Política de envío

POLÍTICAS DE ENVÍO – ZENTORA NOIR

En ZENTORA NOIR trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida y segura. Te invitamos a leer nuestras políticas de envío antes de realizar tu compra.

1. COBERTURA DE ENVÍOS

Realizamos envíos a todo el Perú mediante operadores logísticos y servicios de delivery.

  • Lima Metropolitana: entrega rápida.
  • Provincias: envíos a las principales ciudades y agencias del país.

2. TIEMPOS DE ENTREGA

Lima Metropolitana

  • Entrega estimada: de 24 a 48 horas hábiles luego de confirmar el pago.
  • Algunos distritos pueden tener variaciones según cobertura y demanda.

Provincias

  • Entrega estimada: de 3 a 5 días hábiles dependiendo del destino y operador logístico.

Los tiempos de entrega pueden variar en campañas especiales, feriados o factores externos.

3. COSTO DE ENVÍO

El costo de envío será indicado antes de finalizar la compra y puede variar según:

  • Distrito o ciudad de destino.
  • Peso y tamaño del producto.
  • Tipo de envío seleccionado.

En promociones especiales, algunos productos pueden incluir envío gratis.

4. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

  • Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
  • Horario de atención:
    • Lunes a sábado.
  • Los pedidos realizados fuera del horario de atención serán procesados el siguiente día hábil.

5. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Es responsabilidad del cliente brindar correctamente:

  • Nombre completo.
  • Dirección exacta.
  • Referencias de ubicación.
  • Número telefónico actualizado.

ZENTORA NOIR no se responsabiliza por retrasos ocasionados por datos incorrectos o incompletos.

6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá solicitar información y seguimiento mediante nuestros canales de atención.

7. PRODUCTOS DAÑADOS O INCIDENCIAS

Si tu pedido llega dañado o incompleto, debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo enviando evidencia fotográfica.

8. CONTACTO

📍 Dirección: Av. Garcilazo de la Vega 1236, Tienda 307
📞 Teléfono: 970 081 862
📧 Correo: zentoraperu2060@gmail.com

Gracias por confiar en ZENTORA NOIR.